Terugbetalingsbeleid

 

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen, bij Meena Rotterdam maken we retourneren eenvoudig en stressvrij!

Je kunt je sieraden tot 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze onbeschadigd en ongedragen zijn en ze in de gesealde verpakking, worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice via info@meenarotterdam.com met je ordernummer en reden van retour.
• Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Abraham van den Boshof 6, 3056JM, Rotterdam. 
• Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 
• Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail. Als de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@meenarotterdam.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Sale-items en Deals Helaas kunnen sale-items niet worden geretourneerd. Als je producten hebt gekocht tijdens een deal, zorg er dan voor dat je alle items retourneert voor een volledige terugbetaling. Wil je een deel van je bestelling houden? Geen probleem! We herrekenen het orderbedrag op basis van de items die je behoudt.

Restitutiebeleid

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Bij Meena Rotterdam streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je:

• de juiste producten niet hebt ontvangen, of
• je bestelling niet binnen de gegarandeerde levertijd (45 dagen) hebt ontvangen,

krijg je van ons een volledige terugbetaling.

Er zijn echter enkele uitzonderingen:

• Als je bestelling niet is aangekomen door factoren binnen jouw controle (bijvoorbeeld een verkeerd opgegeven adres).
• Als je bestelling niet is aangekomen door omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld douaneproblemen of natuurrampen).
• Als je bestelling tijdens een sale is geplaatst. In dit geval kun je het orderbedrag wijzigen voor andere producten.
• Daarnaast kunnen cadeaubonnen niet worden geretourneerd. 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Vragen? Neem gerust contact met ons op via info@meenarotterdam.com We staan altijd klaar om je te helpen!