Ruilen & Retourneren
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen, bij Meena Rotterdam maken we retourneren eenvoudig en stres-vrij!
- Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via info@meenarotterdam.com met je ordernummer en reden van retour.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail. Als de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Je kunt je sieraden tot 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze onbeschadigd en ongedragen zijn en ze in originele staat, in de gesealde verpakking, worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Sale-items en Deals Helaas kunnen sale-items niet worden geretourneerd. Als je producten hebt gekocht tijdens een deal, zorg er dan voor dat je alle items retourneert voor een volledige terugbetaling. Wil je een deel van je bestelling houden? Geen probleem! We herrekenen het orderbedrag op basis van de items die je behoudt.
Bij promoties zoals "2+1 gratis" of bundelaanbiedingen gelden aangepaste retourvoorwaarden. Als je een deel van je bestelling retourneert en je daardoor niet meer voldoet aan de actievoorwaarden, wordt de korting her-berekend. Het gratis product wordt dan alsnog in rekening gebracht en dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling.
Retourneer je alle producten uit de actie? Dan ontvang je uiteraard je volledige aankoopbedrag terug, mits de sieraden ongedragen en in originele verpakking zijn.
Vragen? Neem gerust contact met ons op via info@meenarotterdam.com We staan altijd klaar om je te helpen!
Restitutiebeleid
Bij Meena Rotterdam streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je:
- de juiste producten niet hebt ontvangen, of
- je bestelling niet binnen de gegarandeerde levertijd (45 dagen) hebt ontvangen,
krijg je van ons een volledige terugbetaling.
Er zijn echter enkele uitzonderingen:
- Als je bestelling niet is aangekomen door factoren binnen jouw controle (bijvoorbeeld een verkeerd opgegeven adres).
- Als je bestelling niet is aangekomen door omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld douaneproblemen of natuurrampen).
- Als je bestelling tijdens een sale is geplaatst. In dit geval kun je het orderbedrag wijzigen voor andere producten.